R : Nous n’affichons pas tous les produits sur ce site Web pour le moment. Si vous attendez d’autres styles qui ne sont pas présentés ici, veuillez nous indiquer dès que possible celui qui vous intéresse et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins !
R : Faire des achats chez nous est simple et agréable ! Suivez simplement les étapes ci-dessous pour localiser et acheter vos favoris sur notre site Web.
  • Recherchez ou parcourez le site pour localiser les articles que vous souhaitez acheter.
  • Une fois que vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter, sélectionnez les quantités, les tailles, etc. et ajoutez l’article à votre panier.
  • Une fois vos achats terminés et que vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur le bouton Commander sur la page du panier.
  • Si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe pour passer à la caisse. Si vous êtes un nouveau client sur notre site Web, créez un compte et passez à la caisse. Pour une expérience de paiement plus rapide, nous proposons également la possibilité de passer à la caisse sans créer de compte.
  • Remplissez toutes les informations requises sur les pages d’expédition et de facturation.
  • Vérifiez votre commande avant de la soumettre pour vérifier que toutes les informations sont correctes.
Soumettez la commande et un e-mail de confirmation vous sera bientôt envoyé.
R : Nous acceptons les cartes de crédit, y compris VISA et Mastercard. Il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte dans le cadre du processus de commande si vous payez votre commande par carte de crédit, et vous trouverez des instructions supplémentaires lorsque vous traiterez votre première commande.
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R : La raison la plus courante est que l’adresse que vous avez saisie n’est pas la même que celle figurant sur votre carte de crédit. Une simple erreur de frappe peut également entraîner le refus de la transaction, notamment la saisie d’un numéro de carte de crédit, d’un pays, d’une date d’expiration ou d’un code CVN (numéro de sécurité au dos de votre carte) incorrect. Si cela se produit, réessayez avec l’adresse de facturation correcte.
  • Assurez-vous que votre carte de crédit n’a pas dépassé sa limite
  • Assurez-vous que votre carte de crédit n’a pas expiré
  • Assurez-vous d’avoir correctement saisi le nom au recto de la carte
  • Attendez un jour et réessayez
  • Essayez une autre carte de crédit
R : Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir un approvisionnement suffisant de notre stock, il arrive que nous soyons en rupture de certains articles. Les articles en rupture de stock seront supprimés du total de votre commande initiale et un total révisé apparaîtra dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Nous sommes désolés, les commandes en souffrance ne sont pas acceptées pour le moment.
R : Veuillez contacter notre service client par e-mail ou MSN dans les 36 heures suivant l’achat. Mais sachez que parfois les articles sont expédiés dans les 36 heures suivant la passation de la commande, en fonction du moment où vous passez la commande. Plus l’heure de retrait du colis est proche (par les sociétés de transport), plus les articles sont expédiés rapidement.
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